After-sale service

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為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1.為方便廣大用戶，本公司建有專門的銷售維修服務(wù)中心，從設(shè)備咨詢、方案設(shè)計、產(chǎn)品訂貨、設(shè)備監(jiān)制、發(fā)貨、運輸、到貨驗收、設(shè)備安裝、調(diào)試、試運行等諸多環(huán)節(jié)均用一整套科學(xué)、完善的管理體系。
2.擁有一批訓(xùn)練有素、責(zé)任性強的售后服務(wù)人員，將定期對客戶進(jìn)行回訪，征求客戶意見，指導(dǎo)客戶使用，維修、保養(yǎng)、為用戶排憂解難，可根據(jù)具體情況，指導(dǎo)如何正確使用和維護(hù)設(shè)備及部件，使用戶正確操作，提高設(shè)備運行效率，最大的延長設(shè)備的使用壽命。
3.用戶方將成為公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的一員，公司為每位用戶建立有完善的售后服務(wù)檔案，對設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范的監(jiān)視、維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運行情況，以便使用我公司設(shè)備的用戶獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權(quán)的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸遼寧海帝升機(jī)械有限公司所有。